Объявление снято с публикации ЦИАН: причины и порядок действий

Что означает статус «Объявление снято с публикации ЦИАН»

Статус «объявление снято с публикации ЦИАН» означает, что размещённый пользователем объект недвижимости более не отображается в поисковой выдаче портала ЦИАН и недоступен для просмотра другими пользователями. Данный статус может быть применён как по инициативе владельца объявления, так и по решению модераторов платформы.

Основные причины снятия объявления с публикации ЦИАН

Существует несколько распространённых причин, по которым объявление может быть снято с публикации на ЦИАН:

1. Истечение срока размещения

   • Объявления имеют ограниченный срок активности, по окончании которого система автоматически переводит их в статус «снято с публикации».

2. Добровольное удаление со стороны пользователя

   • Пользователь может самостоятельно снять объявление с публикации через личный кабинет, если объект был продан, сдан в аренду или предложение стало неактуальным.

3. Нарушение правил модерации

   • Публикация объявлений, не соответствующих требованиям ЦИАН, может привести к их удалению. К основным нарушениям относятся:

     • Недостоверная информация об объекте;

     • Несоответствие фото реальному объекту;

     • Размещение дублирующихся объявлений;

     • Указание некорректной цены или площади.

4. Жалобы пользователей

   • Многочисленные жалобы на объявление со стороны посетителей портала могут послужить основанием для его снятия с публикации.

Как проверить причину снятия объявления с публикации ЦИАН

Чтобы узнать причину изменения статуса, необходимо:

• Перейти в личный кабинет пользователя;

• Открыть раздел «Мои объявления»;

• Найти нужное объявление и ознакомиться с уведомлением о причине снятия;

• В некоторых случаях администрация отправляет письмо с разъяснениями на привязанный к аккаунту адрес электронной почты.

Что делать, если объявление снято с публикации ЦИАН

Дальнейшие действия зависят от причины снятия:

1. Продление срока размещения

   • Если срок размещения истёк, возможно его продление через личный кабинет с оплатой тарифа согласно текущим условиям портала.

2. Корректировка и повторная подача

   • При снятии по причине нарушения правил модерации необходимо устранить выявленные несоответствия:

     • Внести исправления в текст;

     • Загрузить актуальные фотографии;

     • Проверить корректность указанных параметров объекта.

3. Обращение в службу поддержки

   • При возникновении вопросов по снятию объявления рекомендуется обратиться через форму обратной связи или по телефону, указанному в разделе «Контакты» на официальном сайте ЦИАН.

4. Подача нового объявления

   • Если внесение изменений невозможно, допускается создание нового объявления с актуальной информацией об объекте недвижимости.

Как избежать снятия объявления с публикации в будущем

Для минимизации риска повторного снятия рекомендуется:

• Размещать только актуальные и достоверные данные;

• Использовать качественные фотографии, соответствующие реальному объекту;

• Не публиковать дублирующие объявления;

• Регулярно отслеживать срок действия размещения;

• Оперативно реагировать на уведомления от службы модерации.

Ответы на частые вопросы (FAQ)

Почему моё объявление снято с публикации ЦИАН без уведомления?
В отдельных случаях уведомления могут попасть в папку «Спам» или не дойти по техническим причинам. Проверка статуса объявления доступна через личный кабинет.

Можно ли восстановить объявление после снятия?
Восстановление возможно, если причина снятия связана с истечением срока действия или устранимыми нарушениями. Для этого необходимо внести корректировки и отправить объявление на повторную модерацию.

Как долго длится проверка после отправки на модерацию?
Среднее время модерации на ЦИАН составляет от нескольких минут до нескольких часов, в зависимости от загруженности службы.

Может ли объявление быть снято по жалобе конкурентов?
ЦИАН рассматривает все жалобы индивидуально. Основанием для снятия служит только выявленное нарушение правил размещения.

Что делать, если снятие объявления произошло по ошибке?
В случае ошибочного снятия рекомендуется обратиться в службу поддержки и предоставить подтверждающие документы, если это необходимо.